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    [專訪奧華滕州候總]服務是根本 永遠對消費者信守一份責任
    發布日期:2016/4/23 9:55:32
    來源:奧華原創

         



           媒體:2016年集成吊頂行業的競爭依然非常的激烈,那么您能跟我們談談滕州地區的市場區情況么?

          候總:雖然目前大環境不理想,而且受房地產影響比較大,但是我們滕州第一季度的銷量與去年同期相比增長了近50%。已經超額完成了我們的季度任務目標。
          媒體:在這樣的市場環境下,您還能保持如此高速的增長,有什么訣竅么,或者說成功的心得是什么?
          候總:首先就是奧華這個品牌?,F在集成吊頂的市場份額不斷擴大,消費者越來越理性,但是,通過7年的運營時間,奧華品牌的知名度在滕州已經全面打開,品牌號召力也不容小覷,消費者非常信賴。其次,就是我們團隊的努力。奧華在滕州已經做了7年,7年時間我覺得可以用四個字來形容,那就是“精耕細作”。7年時間,我們沒有收過客戶一分錢的服務費,而且抱著對消費者負責的態度,只要是客戶打電話,不管是不是奧華的產品,我們都可以免費服務??梢哉f,我們不僅是在做一份生意,更重要的是在交一個朋友。
          媒體:您多次提到這個服務問題,,您是怎么樣做服務的,能給我們舉個例子嗎?
          候總:比如說,在沒有安裝吊頂和貼瓷磚之前,我們滕州奧華推出一個靜音工程,不管你用的是不是奧華的產品,我們都可以免費去做。為什么這樣去做,我感覺這就是一份責任,一份我們對消費者的責任。這個工作其實很簡單,但是現在人工費很貴,那么我們可以切切實實的為消費者解決一些實際問題和困難,當然要這么去做,就像這次會議中,鄭總所說的服務創新,要走心、放心、舒心、交心。
          媒體:奧華的培訓會您也參加過多次,那么針對這次的培訓會,對您來說,最大的意義是什么?
          候總:這次會議讓我覺得接下去,壓力很大。市場瞬息萬變,互聯網模式,對家裝影響很大,那么奧華也提出要進行線上,線下的一個互聯網結合。對公司提出的這樣一個大的變革運作方式,我們很支持,也感覺到自身還有很多不足,需要全方位的學習互聯網知識。同時也覺得這是一個機會,市場會越來越大,品牌也將會越來越受消費者信賴。
          媒體:通過此次會議的召開,您個人是如何看待互聯網的呢?
          候總:互聯網已經從一個工具演變成一種生活方式?,F在已經成為我們日常生活必不可少的一部分,在這個時機,我們去做互聯網,我想我們的市場會越來越大,而且,我們在持續做好服務的同時,也會切實的為消費者帶來方便,一切以終端為導向。
          媒體:謝謝候總!
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